Rücksendungen & Rückerstattungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir haben eine 15-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 15 Tage nach Erhalt Ihrer Tasche oder Ihres Accessoires Zeit haben, eine Rückgabe anzufragen.

Voraussetzungen für die Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel (Tasche oder Accessoire) in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung (einschließlich Staubbeutel, Kartons usw.). Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufbeleg.

Wie man eine Rückgabe einleitet
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse kontaktieren: gianninotaroshop@gmail.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

• Kundenspezifische Produkte (Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel).

• Sale-Artikel oder Geschenkkarten.

• Wenn der Artikel Pflegeprodukte (z. B. Reinigungssets oder Cremes) enthält, können diese nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet und unbenutzt sind.

Umtausch
Der schnellste Weg, um das Gewünschte zu erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.